ローソングループでは、ESG基軸経営の実践において、「マチの幸せと高度な店舗生産性を実現する上で最も重要な資本である社員」を人的資本として位置づけ、人的資本を高めることでグループ理念・ビジョンの実現を目指しております。人的資本の最大化のため、経営戦略の一つとして人財戦略及びダイバーシティ・エクイティ＆インクルージョン（DE&I）を推進しています。
ローソンでは、グループ理念、ビジョン、及びそのための行動指針「ローソンWAY」を明確に体系化し、その実現を担っていくコアな人財の育成に力を入れております。グループ理念の実現に向け、社員一人ひとりが“自ら考え、自ら行動する”ことができる自律型人財の育成を目的とした「育成型人事制度」を運用しています。
自ら行動する風土づくりのため、人事制度ではそれぞれの職務に応じて責任範囲と果たすべき役割を明確にするとともに、個々の社員の行動評価を実施する制度を導入しています。成果に結びつく行動（プロセス）を評価し、行動の結果である業績評価と合わせて２つの評価で処遇を決定して人財の育成につなげます。
また、社員一人ひとりが自らの将来のキャリアパスを明確に描けるよう「キャリア開発シート」を活用し、個々人に過去の経歴、現在の役職などを振り返って将来のあるべき姿を明確に宣言してもらうとともに、面談を行って個人の成長を支援します。
また、次世代経営人財の育成・輩出に向けて、「次世代育成委員会」にて部長職の育成計画や後任候補について協議し、経営層が育成担当となり育成に取り組んでいます。さらに、中長期経営戦略の一つである「Real × Tech Convenience」の実現に向け、Tech人財・DX人財の育成・採用にも取り組んでまいります。また、社員一人ひとりの能力を最大限に引き出し企業価値向上につなげるため、「働きがいのある企業」を目指し、各種人事施策立案の軸としています。

新たな顧客価値を創造するには、社員一人ひとりが自発的なチャレンジに取り組んでいくことが必要です。ローソンでは部署を超えたプロジェクトを立ち上げ、立場の違う社員がさまざまな視点から意見を出し合い、よりよい商品やサービス等の実現に努めています。
当社では、「LAWSON Challenge Award」、「社長賞」、「グッジョブ賞（部門別表彰）」、「ありがとうカード」にて褒める風土の醸成に取り組んでいます。

「ローソン・チャレンジ大賞」（略してLチャレ）は、現場で起きている仕事の創意工夫や業務改善、新たなアイデアを“実行”した1年間の取り組みを集め、発表・表彰する社内表彰制度です。
2018年から実施し、2023年度は全国から151件の応募がありました。その中から10組を選定し、最終審査で社長・役員にプレゼンテーションを行い、結果として、優勝1件、2位2件のほか、SDGs推進特別賞1件、業務改革賞3件、人財開発賞2件が表彰されました。

従来にない発想でチャレンジした方や目覚ましい成果を残したチームを部門責任者が推薦し、社長が選定して、全社朝礼で表彰する制度です。
2023年度社長賞の合計表彰件数は72件でした。

社長賞の部門責任者版として、部門責任者が半期ごとに個人・チームを選定し、本部・カンパニー内で表彰する制度です。
2023年度グッジョブ賞の合計表彰件数は304件でした。