店舗・サービスの改善事例
新型ATMでスマホ決済アプリにチャージしようとしたら、間違って交通系電子マネーにチャージしてしまう
「電子マネー」メニューでは、QRチャージ/交通系電子マネー/楽天Edy/WAONの選択肢を追加することで、間違ったブランドにチャージしないようにしました
ATMチャージ
新型ATM操作画面において、電子マネーのチャージ方法からQRチャージ/交通系電子マネー/楽天Edy/WAONのメニューボタンを設置しました。更に、各電子マネーのメニュー押下後は、/交通系電子マネー/楽天Edy/WAONに関して、どの電子マネーへの入金操作かがわかるように画面左上にロゴを配置することでQRチャージとの違いがわかりやすくし、誤ったチャージ方法が防げるようになりました。
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改善時期：2025年1月
- ※2025年1月時点の情報です。
- ※「ATMチャージ」は株式会社セブン銀行の登録商標です。
