- 1. ローソンモバイルPontaとはなんですか？
- Pontaカードをお持ちの方が子カードとして、おサイフケータイ対応の携帯電話にPontaカードをダウンロードし、ご利用いただける新しいサービスです。さらに電子マネーをダウンロードすれば、Pontaポイントのご利用も含め、携帯電話のみでローソンでお買い物をすることが可能になります。
- 2. Loppiで使うことはできますか？
- Loppiのリーダー/ライター(
マーク)にかざし、Ponta会員のメニュー(お試し引換券や特典申込みなど)をご利用いただくことが可能です。
- 3. 他のPonta加盟企業で利用することはできますか？
- ローソン店頭(レジ、Loppi)のみでのご利用になります。他の加盟店ではプラスチックのカードをご利用いただくことになります。
- 4. ローソンモバイルPontaを利用するにあたり、費用はかかりますか？
- 年会費等の費用は発生いたしません。ただし、アプリダウンロードには、パケット通信料が発生いたします。パケット通信料はお客様のご負担となります。
- 5. ローソン公式アプリをインストールしているのにローソンモバイルPontaの登録ボタンが表示されていない。
- ローソン公式アプリのバージョンが古い可能性があります。最新のローソン公式アプリをアップデートするか再登録してください。
- 6. 機種変更する場合はどうなりますか？
- 変更前に使用していた携帯電話からローソンモバイルPontaの解約処理をおこなってください。その上で変更した機種で再度ローソンモバイルPontaをダウンロードしてください。
※ローソンモバイルPontaを解約してもPontaカードは解約されません。
- 7. スマートフォンのローソンモバイルPontaはどこからダウンロードできますか？
- スマートフォンのローソン公式アプリから登録できます。App StoreあるいはGoogle Playからローソン公式アプリを登録してください。既にローソン公式アプリを登録されている方は、アップデートあるいは再登録してください。
- 8. 既に従来の携帯電話でローソンモバイルPontaを使っている場合、スマートフォンで利用できますか？
- 1会員IDに対し1台までとなっています。スマートフォンでご利用の場合は、従来の携帯電話のローソンモバイルPontaの解約処理をおこなってください。複数台の携帯電話に登録した場合正しくサービスを受けることができなくなります。
- 9. 携帯電話・スマートフォンを紛失しました。
- ポイントを利用されないようにするため、Pontaカードの会員IDを変更する必要があります。Pontaカスタマーセンターで再発行手続きをお願いいたします。新しいカードにて再度モバイルPontaの登録手続きを行います。
- 10. 携帯電話・スマートフォンが故障しました。
- 携帯電話の場合：ローソンカスタマーセンターでモバイルPonta退会手続きを行ってから新しい機種で始めからローソンモバイルPonta登録手続きを行います。
スマートフォンの場合：操作可能な場合はローソンアプリからローソンモバイルPonta登録手続きを始めから行ってください。操作の途中「上書きしますか」とのメッセージが出ますので「はい」を選択してください。上書きができない場合は、いまお使いの機種でローソンモバイルPonta退会手続きを実施してから再登録してください。
- 11. 機種変更を既にしてしまったが何か手続きは必要でしょうか。
- 既に機種変更済みの場合、新しい端末でモバイルPontaの登録手続きを行うことにより、ご登録情報が更新されますので、旧端末での操作は不要です。
