「スポーツ参加キャンセル保険って？？」グループ連携で役立つ保険商品を開発！

────マラソン参加のキャンセル保険の概要を教えてください！

津村さん　ローソンエンタテインメントさんが運営する「LAWSON DO! SPORTS」（マラソン、トライアスロン、自転車レース等のスポーツ大会のエントリーサイト）に導入したLAWSON DO! SPORTS専用のキャンセル保険です（※）。マラソン大会を始めとした参加型スポーツイベントに申し込んだ方が加入できる保険となっており、やむを得ない理由（大会当日にご本人やご家族の死亡や入院通院、もしくは交通機関の運休遅延、急な出張など）で、大会に参加できなくなってしまったお客様に対して、大会参加料を保険金としてお支払いするものです。ご存知の通り、マラソン大会の参加料は数万円単位なので、それなりに高額です。せっかく一生懸命準備しても、急にやむを得ない事象が発生して参加できなくなってしまった場合、個人的な理由なので大会側からの返金は原則有りません。そこを、この保険でカバーします。この保険があることで、お客様には安心して大会にエントリーしていただけるのではないかと思っています。
（※）保険が申込できる大会は、大会事務局の了承が得られた大会に限ります。

────とても画期的ですね！他社さんとかで類似のものとかってあるんでしょうか？

津村さん　マラソン大会への参加キャンセル保険は、少なくとも我々の知る限り、業界初ではないかと思います。コンサートチケットなどのようなイベント向けのキャンセル保険はかなり出回ってきているのですが、参加型のスポーツイベントでは初めての取り組みとなります。

────参加型のスポーツイベントはだいぶ前に申込が必要ですよね。開催近くなって、直前で都合や体調が悪くなった人は大変だなあと思ってたんです。なので、今回のお話をうかがって、とても参加者の皆さんの役に立つ商品だと思いました！どのような経緯で、この保険が誕生したんでしょうか？？

工藤さん　もともと東京海上さんとキャンセル保険を作ろうと言い始めたのは、コロナの前2019年ぐらいからですかね。キャンセル保険をローソンでということで、ローソンらしさってなんだろうねっていうのを当時ものすごい議論をして、やっぱりローソンエンタテインメントさんがやってる分野等で検討が出来たらとなったのです。最初はローチケさんで検討いただいていたのですが、なかなか興行元と折り合いのつく公演が無く、そこで当時「健康」というキーワードが社内外盛り上がって来ていたなかで、「LAWSON DO! SPORTS」にめぐり合いました。

津村さん　梅田さんに初めてお声掛けさせていただいたの、いつ頃でしたっけ？

梅田さん　それこそ去年の今頃ぐらいじゃなかったですか？昨年の4 ～5 月ぐらいに多分初めてコンタクトとっていただいて。もともと私は前職でマラソンの企画運営・主催側をしていたこともあり、競合他社との差別化として、こういった保険を作りたいなと思っていました。そんなタイミングで、「ローソンの保険部さんの方からなんかこんな話来てるけど 1回聞いてみて」と言われ打ち合わせをしてみたら、いや、まさにそれやりたかったんですよって(笑)津村さんが先ほどおっしゃっていただいた通り、大会が中止になった時のために大会側が入る興行中止保険みたいなのはあったんですけど、今回みたいな自己都合でのキャンセルへの保険はなかったので。そこでまずは、今年4月に開催された、かすみがうらマラソン（茨城）でのローンチを目指しまして調整を始めました。エントリーの開始が去年の11月下旬だったのですが、そこで加入のご案内ができるように大会事務局やローソンさん、東京海上さんと検討を進めました。

────ローソンエンタテインメントの梅田さんの想いと、ローソンの保険部のチャレンジが合致したのですね！実際に実装を進めていくなかで、苦労された事はありますか？

津村さん　新しい取り組みなので、保険金を支払うにあたって必要となってくる書類ですとか、保険会社側での対応フローもイチから細かく決めていく必要がありました。また、システム関連、保険約款、キャンセルとなった証明の方法など、保険会社としての検討事項は多岐にわたりました。

梅田さん　東京海上さんとの繋ぎこみは、ローソン保険部さんがとても密に対応してくださったので、ハードルはありませんでしたが、マラソン大会の主催者さんへ保険募集の許可をいただく段階が大変でした。参加者サイドの気持ちに寄り添うご担当者が多く、保険の内容を確認するなかで、「参加者から見ると、こういうところがダメだよ」みたいなダメ出しが結構ありました（笑）あとは、個人情報の取り扱い方等について、昨今だいぶ厳しくなってきているので、その辺は慎重に対応しました。

────やはり、新しいチャレンジならではのご苦労がいろいろあるのですね！本日は皆さん、ありがとうございました！最後に何かあれば、お願いします！！

津村さん　今回、ローソングループの皆さんと「LAWSON DO! SPORTSキャンセル保険」をローンチできたことを大変嬉しく思います。今後も、ローソン保険部さん・ローチケさんとの「チケットキャンセル保険」導入等、色々な形で「マチの幸せ」の実現に貢献できれば幸いです。引き続き、当社も頑張ってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします！

龍田さん　この三社（ローソン、東京海上、ローソンエンタテインメント）で、キャンセル保険という商品を形にできたということは、非常に良かったと思ってます。最初のチャレンジとなった「かすみがうらマラソン」のあと、今年開催の「横浜マラソン」と「岡山マラソン」にも導入が決まってるので、周りに該当のマラソン大会参加者の方がいたら、こういう保険があるよと、是非伝えていただきたいです。

工藤さん　私たちがやりたいことって、やっぱりローソングループらしさの追求だと思っています。単純に東京海上日動さんの保険を売るだけであれば、誰だってできる。そこにローソングループらしさという付加価値をどうつけられるかというのが、ローソンの中にある保険代理店の強みだと思っていますので、やっぱりここはしっかり追及していきたいですし、ローソンだけじゃなくてローソングループ全体でマチを幸せにできるように頑張っていきたいなと思っています！

梅田さん　ランナーの皆さんは、スタート地点に立ちたい、完走したいという気持ちがとても強いと思います。そのため、病気や怪我をしてしまったり、出張やご家族の入院などのアクシデントが舞い込んできても、なんとかスケジュールを合わせ、無理をして当日スタート地点に来られる方も多いです。今回この保険に入っていただいた方は、体調やメンタルがベストではない時に、”勇気を持って走る”のではなく、”勇気を持って走らない”という選択肢ができるようになるので、その点をメリットに感じていただきたいです。工藤さんがおっしゃったように、「LAWSON DO! SPORTS」も、ローソングループらしさを生かしたサービスにしていきたいと思っているので、今回の保険の取り組み以外でも、他のグループ企業の方で、参加型スポーツと絡めてこんなこと出来ないかな？ということがあれば、お声かけいただけると嬉しいです。