お詫びとお知らせ
お客様各位
平素はローソンをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度ローソンで実施中の各種キャンペーンの一部において、下記の事象が発生している事が判明致しました。
お詫びとともに、下記のお知らせをさせていただきます。
【1】「レシートクーポン」の発券と「スタンプキャンペーン」の付与漏れ
購入レシートに印刷される「レシートクーポン」及び「スタンプキャンペーン」で、2019年9月10日(火)0時~7時、2019年9月10日(火)18時~11日(水)2時30分の時間帯にてレシートクーポン発券及びスタンプ付与ができていない事象が発生致しました。※現在は正常に発券されております。
当該期間に対象商品をご購入され、「レシートクーポン」のお受取りができていなかったお客様におきましては、大変お手数をおかけしますが、下記【お問い合わせ先】にお申し出頂くようお願い致します。
ローソンカスタマーセンターにてクーポンを発券させていただきます。
また、「スタンプキャンペーン」につきましては、お客様の購入情報に基づいて9月15日までにスタンプを付与させて頂きます。
対象の「レシートクーポンキャンペーン」
①「飲料1本もらえるキャンペーン」(対象商品:コカ・コーラ 紅茶花伝ロイヤルミルクティー)クーポン発券対象期間9月10日~9月16日
②「マチカフェドリンク購入で、140円以上のマチカフェドリンク20円引きクーポンキャンペーン」クーポン対象期間9月3日~9月16日
③「カップ惣菜購入で、カップ惣菜50円引きレシートクーポンキャンペーン」クーポン対象期間9月3日~9月16日
対象の「スタンプキャンペーン」
①「夏のスヌーピーフェア たまるよスタンプキャンペーン」
②「明治ザバスプロテイン飲料5本購入で1本無料クーポンキャンペーン」
【2】「ボーナスポイント」付与漏れ
9月3日(火)より実施しているポイントカード会員限定「ボーナスポイント」対象商品のうち、9月3日(火)16:00~21:59以外の時間帯に下記の商品をお買いあげ頂いた方にボーナスポイントが付与されない事象が発生しております。
9月3日(火)以降に当該商品を購入され、ボーナスポイントが付与されていない会員のお客様におかれましては、購入データに基づき10月末までに順次ボーナスポイントを付与させて頂きます。
※なお、9月15日(日)より正常にボーナスポイントが付与される予定です。
対象商品
・ライオン アクロンフローラルブーケ 詰替 400ml (税込214円)
・付与ポイント:30ポイント
正常に付与されていなかった時間帯
・16:00~21:59以外の時間帯
この度は、お客様へご迷惑をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。
【お問い合わせ先】
不明な点がございましたら、下記フォームまでお問い合わせください。
ローソンホームページ:メールでのお問い合わせ欄
(受付時間:24時間 365日)
https://faq.lawson.co.jp/lawson/
2019年9月13日