お客様の声が「商品」や「サービス」にどのように活かされているのか共有できていませんでした。 お客様の声を受けての改善事例を共有しお客様と一緒にローソンを良くしていきたいという想いから『お客様の声からうまれた取り組み』をスタートいたしました。　 今後も、お客様の声をしっかりと受け止め商品・サービスの改善を目指していきます。