2026年10月19日

ローソンアプリ予約の利用再開について

弊社が運営するアカウントサービス「ローソンID」(※1)および「ローソンアプリ予約」(※2)に対し第三者からの不正アクセスにより、お客様の個人情報の一部が漏えいしたことを受け、被害拡大防止のため、ローソンアプリからの予約機能を一時停止しておりました。
このたび、必要なセキュリティ対策を実施し、安全にご利用いただける環境が整ったことから、10月19日（月）よりローソンアプリ予約の利用を再開いたしました。
お客様には長期間にわたり、ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
（※1）ローソンのアプリやWEBサービスをご利用いただくためのアカウントサービス
（※2）季節の催事商品などを、ローソン公式アプリから事前に予約・決済できるサービス

■アプリ予約について
10月7日（水）から以下の機能のご利用を停止しておりましたが、10月19日（月）より、ローソンアプリ予約のすべての機能をご利用いただけるようになりました。
・アプリからの商品予約
・予約履歴の確認
・予約のキャンセル

【不正アクセスに関する詳細はこちらをご確認ください】
・第三者による不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（10月19日更新）


【お問い合わせ先】
ローソンカスタマーセンター
電話番号：0120-07-3963（フリーダイヤル）受付
時間：午前9時～午後5時（月～金曜日）※祝日を除く
※受付時間外のお問合わせに関しましてはローソンホームページからお願いいたします。
ローソンホームページ お問い合わせ欄 https://lawson-faq.lawson.co.jp/

このたびは皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。皆様からの信頼回復に向け、全社を挙げて再発防止に取り組んでまいります。

以上