2026年6月12日
株式会社ローソン

焼菓子「しっとりカステラ 沖縄県産黒糖味」の包材不良による商品回収のお詫びとお知らせ

平素はローソンをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、全国のローソン店舗（約14,000店舗、「ナチュラルローソン」、「ローソンストア100」を除く）にて、2026年5月19日（火）午前0時～6月12日（金）午後6時の間に販売いたしました焼菓子「しっとりカステラ  沖縄県産黒糖味」（税込168円）の一部商品において、包材に微細な穴が開いている可能性があることが判明しました。

 

【当該商品】
　商品名　：「しっとりカステラ  沖縄県産黒糖味」（税込 168円） 
　製造者名：井村屋株式会社

ただちに当該商品を店頭から撤去しましたが、既に販売された商品がございます。

当該商品をお買い上げのお客様には、大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、当店従業員にお申し出いただくか、
以下のお問い合わせ先にご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

商品またはレシートと引換えに返金させていただきます。

今後は再発の防止に努めてまいります。
この度は、お客様へご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

【お問い合わせ先】

■ローソンカスタマーセンター

電話番号　0120－07－3963（フリーダイヤル）　

受付時間　午前9時～午後5時（月～金曜日）※祝日除く

■井村屋株式会社 お客様相談ルーム

電話番号　0120-756-168（フリーダイヤル）

受付時間：午前10時～午後4時（月～金曜日）※祝日除く

　※6月13日（土）、14日（日）、20日（土）、21日（日）は対応いたします。