차세대Convenience Store 구상
Lawson의 기업 이념 "우리는 더불어 사는 마을을 행복하게 합니다." 이를 실천하기 위해Lawson은 지역 커뮤니티에 보다 가까운"이웃의 가게"로써 다양한 방면으로 생활을 지원하는 서비스를 실시하고 있습니다. 공공 요금의 지불과 ATM의 설치, 각종증명서 발급, 셀프 메디케이션 지원의「출장 검진」이나 「길거리 건강 상담」. Lawson에 가면 "고민이나 곤란한 일을 모두 해결 해준다 ' 라고 고객께서 느낄 수 있도록 목표는 "마을의 "핫 "스테이션 '입니다.
저출산에 따른 인력 부족, 핵가족의 증가에 의한 커뮤니케이션 저하, 지구 환경 문제 등 다양한 과제가 산더미인 가운데 편의점은 마을의 삶에 있어서 없어서는 안될 존재로 진화하고있다. Lawson은 선진 IoT 및 AI 기술을 활용하여 실제 매장이기에 가능한「건강에 좋고 맛있는 바로만든 상품」「따뜻한 접대」「지역 사회」의 실현을 목표로 사회 과제 해결의 담당자로서 그 역할은 앞으로 더더욱 커져 갈 것이다. 최첨단 테크놀로지를 적극적으로 도입함으로써 고객의 요구를 정확하게 파악 함과 동시에 더 정중 한 접객이 가능하도록 여유가 생기다. 최첨단 기술에 의한 에너지 효율화를 통해 그 어느때보다 즐거움과 설레임, 사람과 사람과의 따뜻한 만남이있는 장소를 만들가. 그런 미래의 편의점을 만드는 것은 당신입니다.
주먹밥
「또 한입 또 한입」 마치 악마의 속삭임이 들려오 같은 중독성있는 주먹밥, 그 이름도 「악마의 주먹밥」이 2018 년에 탄생했다. 일본인이 좋아하는 다시의 풍미와 텐쯔유의 맛, 텐카스 기름, 김과 파래김의 비율을 생각해 절묘한 맛으로 완성하고있다. 간단한 주먹밥이지만 그 맛과 이름의 임팩트가 화제를 불러 누계 판매량은 5600 만개를 돌파. 이것은 20년 부동의 1 위였던 참치마요네즈의 판매량을 넘을 정도로 반응이다. 또한 "악마"시리즈 판매 외에 「악마의 커피」「가라아게쿤 악마의 주먹밥 맛」등 다른 상품도 큰 인기를 얻고있다.
편의점 디저트
2019 년에Lawson이 출시 한「BASCHEE」정도「이례적」이라는 말이 맞는 편의점 디저트는 없을 것이다. 레어도 아니고, 굽지도 않은 새로운 식감. 2020 년 1 월 시점에서 누계 4000 만개의 판매. 이 대히트는 개발 단계부터 많은「이례적」인 에피소드에 의해 탄생했다.
먼저「BASCHEE」의 개발 멤버는 일본 국내 바스크 치즈 케이크뿐만 아니라 스페인과 프랑스의 날아가 정통 치즈 케이크를 조사. 주요 원재료인 크림 치즈, 우유, 생크림의 배합 비율을 수많이 변경하며 생산공장에서「과한거 아닌가」라고 말이 나올 정도로 검증을 반복하여 새로운 식감을 완성시켰다. 지금까지 사용하지 않은 원색의 노란색 포장에 더해 부르기 쉽고 기억에 남기 쉬운「BASCHEE」라고 상품명을 만드는 등 마케팅면에서도 철저하게 기획했다. 전국 3 현에서 시험 판매했는데 많은 매장에서 매진. 또한 2 회 시험 판매도 거쳐 드디어 전국 판매 결정. 히트를 확신한 개발팀은 생산이 미달되지 않도록 디저트부분에서는 드물게 2 사 체제의 생산 환경을 마련했다. 똑같은 레시피여도 여러 회사에 위탁을 하는 것은 관리면에서도 어렵다. 하지만 생산할수 있는 곳이 한 회사라면 판매량을 충족시킬 수 없는 것으로 판단했기 때문「울트라 C」기법을 사용할 수 밖에 없었다. 그리고 발매로부터 불과 3 일에서 100 만개라는 폭발적인 매출을 기록했다. 이것은Lawson 디저트의 대명사「프리미엄 롤 케이크」를 뛰어 넘는 것이었다. 개발팀의 수많은「이례적」의 도전에 의해 만들어진「BASCHEE」. 한동안의 유행으로 끝나는 것 없이 로손 스위트를 대표하는 히트 상품이되었다.
건강 브랜딩
“건강을 위해 참지 않고도 맛있는 음식을 즐기기를 바란다"라는 생각에서 개발 한「맛있는 저당질」블랑 빵 시리즈.
「편의점 음식」이라고하면 칼로리가 높고 영양의 균형이 안좋은 등 부정적인 이미지를 연상시킬지도 모른다. Lawson은 그런 안 좋은 이미지에 맞서 고객의 건강한 생활을 위한 잘 짜여진 기능의 제품을 개발 판매하고있다.
예를 들어, 1 개당 당질이 2.2g, 칼로리가 70kcal의「블랑 빵」. 발매 당초는 매출 증가가 없어, 기존의 편의점 판매 전략이라면 판매 중지가 될 상품이다. 그러나 당뇨병이나 성인병 등으로 당분이 높은 일반적인 빵을 포기할 수밖에 없었던 고객으로부터는 판매 첫날「이런 빵을 기다리고 있었습니다」라고하는 의견도 있었다. 기대에 부응하기 위해 단맛이 강한 재료를 사용하고 식감과 맛의 조절함으로 만족감을 향상시키고, 100회 이상의 시제품을 반복하여 촉촉한 식감의 블랑 빵이 완성되었다. 결과 총 4 억 6 천만개의 매출을 돌파하고 영업부 프로모션부도 관련하여 계속적인 판매가 정해졌다.
그밖에도 2015 년 출시 이후 히트 상품「그린 스무디」. 맛의 호불호가 나뉘어 지는 녹색 야채를 손쉽게 제공 할 수 있도록 수작업까지 도입하는 등 엄선된 생산방법으로 고객에게「맛」을 제공하고있다. 사실 이러한 스무디와 오뎅에 사용되는 야채는Lawson 출시한 농장인「Lawson Farm」에서 재배 한 것. 또한 제품 개발뿐 아니라 간호상담 이나 미용시설 등을 겸비한「Care Lawson 」의 운영 등 새로운 사업을 2015 년부터 시작했다.