コンビニ経営で独立開業を目指すなら｜ローソン

ローソンオーナーになったきっかけは？

独立する前は、久留米・佐賀で4店舗を経営しているオーナーのローソンで社員として働いていました。クルーとして入店後、1年程で社員になってから計約16年間働いていたのですが、35歳になろうかというところで、この先もこの立場で働き続ける事に漠然とした不安を感じるようになりました。
経験のある方も多いかと思いますが、ある程度の年齢になると周囲の友人や知人がそれぞれの会社で出世したり独立するのを目の当たりにするケースが増えてきます。もちろんローソンの店長の地位が不満というわけではありませんでしたが焦りを感じるのも事実で、当時のSVさんに世間話の流れで話してみたところ、不安解消の一つの方法として独立の道を示されました。当時は自分がローソンのオーナーになる事は想像もしていませんでしたが、今の自分の立場から独立を目指すならローソンファミリー独立支援制度を活用して優遇を受けられる可能性があると知り、チャレンジしたいという気持ちが芽生えました。 とはいえ、当時は人財も充分に確保出来ているとは言いづらい中でオーナーに独立の意思を伝えるのは気が引けていたのですが、オーナーは私の将来を案じて独立を応援したいと以前から考えてくれていた事を知り、私の不安は杞憂に終わりました。母親に専従者になってくれるよう相談した際も、私がやりたいのならと快く応援していただき、周囲の方々に助けられながら独立を果たす事が出来ました。

人財育成について気を付けている事はありますか？

ミスがあったとしても怒らない事を大切にしています。怒ればその場は出来るようになるかもしれませんが、わだかまりが残ってしまうので後々まで考えるとマイナスの方が大きいと思っています。人間なのでストレスを感じる場面はありますが、そんな時でも一度立ち止まって考えてから、決して命令口調にはならないように言葉を選んで指導するようにしています。だからといって甘えに繋がってはいけないので、私が怒る時はどういう時で、もし怒ったらどうなるのかを最初の段階でしっかりと伝えています。怒られないからといってダラダラと仕事をするようなクルーさんは採用していないつもりなので、これからもこの育成方法は続けていきたいと思っています。

これからの目標・夢を教えてください

ローソンファミリー独立支援制度を活用してオーナーになった私と同じように、いつか私のお店からオーナーを輩出したいというのが今の目標です。 ある程度の年齢になり、社会的にステイタスのある資格を持っていない人間の焦りはよく分かりますので、もし私のお店で働いていて当時の私と似た心境になった方がいたら絶対に応援したいと思っています。 一緒に働いていてオーナーになりたいと感じていただけるように私自身のレベルアップも必要です。まずは現在の2店舗経営から更なる多店舗化を進めていく直近の目標に向かって、今は人財育成と共に定着率も上げるべく試行錯誤しています。

ローソンのオーナーを目指す方へのメッセージ

今、迷ってらっしゃる方でしたら1人で悩まずにまずはローソン本部と接点を作るのをお勧めします。近隣で説明会があれば行ってみるのが良いでしょうし、無ければ電話してみても良いと思います。ネット上のやりとりだとどうしても熱意が伝わりづらいので、リアルな接点はとても大切です。 実際の独立にあたって、私はローソンでの店舗勤務経験を経てからの独立でしたが、現在会社員として勤められている方も、もし状況が許せばまずはお近くのローソンで働いてみてください。実際に働く事で想像とのギャップがあれば埋められますし、ある程度の経験を積んだ状態であればよりスムーズにオーナーとしての業務がスタート出来ます。ローソンにはFOI（FCオーナー・インターン制度）という、未経験の方でも店舗で働きながらお給料を得て独立を目指せる制度もありますので、個人の状況にもよりますが各種制度は上手く活用していただいて少しでも不安を軽減させた状態で独立していただきたいと思います。
もし現在ローソンで働いているクルーさんや店長であれば、まずはSVさんに相談してみてください。もちろん直接オーナーに相談しても良いのですが、人手不足の折など中々切り出しづらい場面もあるでしょう。その点、SVさんであればある程度気軽にアドバイスがいただけるので、迷った方はまず話を聞いてみるのが良いと思います。また、経験・未経験を問わず、信頼出来る専従者と出来れば中心になるクルーの方を確保しておくととてもスムーズです。私の場合は母と弟、独立前の店舗で一緒に働いていた頼りになるクルーさんと共にスタート出来たのが大きかったと思います。もし可能であれば、独立前にしっかりと周囲に公言して頼りになる仲間を探すところから始めてみてください。同じオーナーとして一緒に頑張りましょう！

ローソンオーナーになったきっかけは？

【オーナー】 前職は営業職で、食品を得意先に届ける配送をしつつ新規開拓も担当していました。約22年間続けてきた仕事ですが、徐々に需要が減ってきている実感があり、これから先の事を考えると転職も視野に入れて考えるべきではという気持ちが芽生えていました。 以前から願望として独立開業の道は考えており、営業職の前は調理師として働いていたので飲食店を開業しようとも思ったのですが、何の保証も無い状態で1から自分のお店を開くのはリスクが高過ぎという気持ちからFCでの独立を考え始めました。とはいえ、検討から開業に至るまでは紆余曲折あり、当時はまだ子供も小さかった事もあって妻には大反対されました。
現時点や今後数年の話ではなく、これから10年20年先を考えた時に今の営業職で将来の安定が得られるのか。リスクが無いわけではありませんが、常に時代の流れを掴み続けているコンビニエンスストア業界に身を置く事で、むしろ将来の安定に繋がるのではないかと説得し、多少強引ではありますが最終的には協力を得る事が出来ました。
【店長（奥様）】
当時は夫も会社員として安定した生活基盤がある中で、本気で独立を検討していると相談された時には正直驚きましたし、安定志向の私にとっては独立開業はあり得ない選択に思えて大反対でした。
以前から独立願望があった事は知っていましたが、まだ子供を1人にしておけない状態で夫婦でお店に立つ姿はとても想像出来ず、応援したいという気持ちは持ちながら「今ではないでしょう」と夫が折に触れ相談してきても反対し続けていました。そんな状態が1年ほど続いた頃に、「もし上手くいかない事があったら自分が全て責任をとり、絶対に迷惑をかけない」と改めて熱い気持ちをぶつけられた事で、冷めない熱意に根負けした形ではありましたが私も腹を決めて協力しようという気持ちになりました。
心配性で安定志向の私にとってはこれ以上ない程の大きな決断でしたが、リスクしか考えていなかった自分とは対照的に、これからの希望に燃えている夫の姿を見て、愛する夫がここまで覚悟しているのだったら応援するべきではないかと思いました。

この仕事の醍醐味は？

自分で考えて仕事に取り組んだ結果がそのまま自分に返ってくるのが強いやりがいになっています。当時の私のように会社員として働いていらっしゃる皆様には共感していただけると思うのですが、会社員は基本的にいくら頑張っても即時で評価されづらい体制になっている事が多く、こんなに頑張ったのにこれしか評価されないのかと残念な気持ちになるケースも多々あると思います。
オーナーになれば頑張れば頑張った分だけ結果になって現れる為、やりがいは確実に増しますし、独立開業の一番の醍醐味だと感じています。
発注についてもSVさんからの推奨はありますが自由度が非常に高く、自分の考えで大量に仕入れた商品が予想通りしっかり売れてくれた時はとても気持ちが良く、商売をしている実感が得られます。FCチェーンではありますが、やらされている感がないのがローソンの良さだと思っています。

今後のビジョンは？

具体的な軒数は定めていませんが、多店舗化を進めていきたいと思っています。現在は2店舗を経営していますが、同じローソンでも立地やお客様の層によって全く違う戦略が必要になるのが面白く、もっと色々なケースに触れてみたいという気持ちがあります。
今はお店に立って勉強したい事が多く、シフトに多く入っていますが、将来的には戦略立案と人財育成という経営者としての仕事を中心にしたいと考えいます。その過程でMO（マネジメントオーナー）を目指す事になると思いますが、個人のキャリアアップや収入はあまり重視していません。それよりも、自分が会社員時代に感じていた「頑張りが報われない環境」を変えて、クルーさんや社員が頑張って良い結果を出してくれたらボーナスを出すなど、努力への対価がしっかり還元される仕組みを作っていくのが将来の目標です。

ローソンのオーナーを目指す方へのメッセージ

今現在迷っている方は、きっとどこかで自分の将来について不安を感じているのだと思います。今の不安定な世の中で、このまま働き続けて将来まで安定した生活が出来るのか、会社の経営が上手くいかなかったらどうなるのか、私も同じ立場だったので、会社員を続ける事がイコール安定にならないという実感は持っていました。周囲の反対があっても実際に独立した身として、他人に委ねるのではなく自分で安定を勝ち取る強い覚悟さえあれば、ローソンで独立する選択はお勧め出来ると考えています。もちろんリスクが無いわけでは無いので不安は尽きないと思いますが、1人で独立するのではなく、本部がサポートしてくれる恩恵はとても大きく、思いやりを持って接していればクルーさんもオーナーを助けてくれるようになります。多くの方が心配されるであろう売上についても、ローソンの強みである人気の高い作品やキャラクターとのコラボも活発で、大きな助けになってくれています。
本当は自分の力で売上を上げたと自信を持って言いたいところですが、まだまだ本部の力が大きいと感じています。また、同期や同じエリアのオーナーと横の繋がりが出来るのもローソンの大きな魅力です。お店の方針がまだ固まっていないオープン当初は不安を感じる事もありましたが、近隣で開業しているオーナーがわざわざ私のお店まで来てくれて、実際の売り場と数字を見て同じオーナーとしての目線でアドバイスをくれました。こういった横の繋がりは私のように業界未経験から始める人間にとって本当に有り難く、ローソンならではの魅力だと思います。世の中の流れが大きく変わりつつある昨今であってもマイナスの影響は最小限で、もし独立せずにそのまま会社員を続ける選択をしていたらと思うと本当に良い選択をしたと実感しています。私と同じように周囲から反対される方も多いと思いますが、1年間説得を続けた私と同様、強い覚悟が持てる方であれば是非説明会に参加してみてください！

ローソンオーナーになったきっかけは？

以前から主人が独立願望を口にしており、知り合いの紹介があったことをきっかけに母とローソンでの独立の話を進めていました。私は市内の病院で介護福祉士として10年間勤務しており、仕事も好きだったので主人のことは応援しつつ自分は仕事を続けていくつもりでいました。
ところが、いよいよFC契約という段階で主人の社内事情が変わり、独立を取りやめることになってしまいました。
そんな状況で、どうするのが一番良いのかと相談する中で段々と私もローソンでの独立に魅力を感じるようになり、結果的に主人は会社員を継続、私が仕事を辞めて母と一緒に独立するという事になりました。

人財育成について気を付けている事はありますか？

気をつけているのは「相談」という形での指導です。
上から目線や圧力をかけるような指導ではクルーさんも萎縮してしまうので、「自分はこうしたいと思っているけどどうしたらいいと思う？」と相談するようにして、クルーさん自身にも考えて行動してもらうようにしました。
自分が考えて提案した仕事であればやりがいも変わってきますし、ただやらせるという指導よりも積極的に動いてくれるようになったと感じています。
今は同様の方法を守りつつ、指導はリーダークルーにほとんど任せるようにしています。
そうすることでクルーさん同士が仲良くなって信頼関係が生まれる上に私の手からも離れて時間が作りやすくなるため、より良い効果が出ています。

店舗を経営する中で印象に残っているエピソードは？

7月の西日本豪雨災害で私のお店がある地域も大きな被害を受けました。
私のお店は周囲から少しだけ高台に位置していたこともあり、しばらくの間はお店を開けることが出来ていました。そのような状況ですから、多くのお客様にお越しいただき商品もあっという間に不足してしまいましたが、驚くべきことに豪雨の中で商品を積んだトラックがお店に到着し、新鮮な商品をお客様に提供することが出来ました。
その後、浸水が深刻になってきたため避難所に行くことになったのですが、避難所の皆さんも満足に食事が出来ていないだろうと思い、お店の商品を持てるだけ持って行きました。
私たちが予想した通り避難所には食品が不足していたため、多くの方に喜んでいただき、ローソンのオーナーとしてとても誇らしい気持ちになりました。
その後、しばらく休業することになりましたが、再度開店してから当時避難所で私達から食料を受け取った皆さんや避難所での話を聞いた復旧作業員の方も「あの時のお礼」と言ってわざわざご来店くださり、お得意様が増える結果になりました。

ローソンのオーナーを目指す方へのメッセージ

私は全くの未経験から独立をしましたが、経験が無くても全く問題はないと思います。
店舗運営は1つのやり方だけではなく、自分に合ったやり方が必ずあると思います。たとえば、私は「コンビニ＝スピードが命」という考えで接客をするのではなく、1人1人と向き合う接客を心がけています。
本部も私のやり方を無理に変えさせるような指導はしませんし、かけがえのない支援をしてくれています。
災害があった時にも各地から助けに来てくれて、オーナーは決して1人ではないと心から思うことが出来ました。始めたばかりで分からないことばかりですが、こんな私でも出来ているのだから、皆さんに出来ないことは無いと思います。 皆さんも、「自分のやり方」でローソンのオーナーになってみませんか？

ローソンオーナーになったきっかけは？

高校を卒業後、水泳のインストラクター、不動産業など色々な仕事を経験し、直近は大型トラックの運転手として働いていました。
父・母・兄がそれぞれ自営業を営んでいる事もあって、私も独立して何かやりたいという気持ちはずっと持っていたのですが、実際はサラリーマンとしての安定も捨てきれないまま、気が付けば50歳の節目を迎える年齢になっていました。
大型トラックの運転は体力勝負で、これから10年15年と続けていけるような仕事では無いと考えていた為、何かを始めるなら今だという気持ちでいたところ、偶然街でローソンのオーナー募集の看板を見て、これはチャンスだと思いました。
実は以前からローソンには良い印象を持っており、自分もやってみたいと考えていた為、渡りに船と思い説明会に参加しました。
そこでお話ししてくれた担当者の方の誠意も感じられて、こちらの不安を取り去ってくれる説得力がありましたので、ローソンでの独立を決意しました。

この仕事の醍醐味は？

私は昔から一つの事を黙々と続けるよりも、人と楽しく会話しながら色々な事に取り組みたいと考えるタイプだった為、日々変化のあるローソンの仕事は楽しくて仕方ありません。
今のお店は私の地元から少し離れており、当初は地域のお客様に慣れていない面がありましたが、お客様との日々の交流を通して今では畑で獲れた野菜をお土産で頂いたり、私や店長を訪ねてわざわざ会いに来てくれる事も多くなりました。
こうして地域と繋がっている実感が持てる事がとても嬉しく、大きなやりがいになっています。
会社員時代は何をやっても「自分が中心になっている」という実感が得られませんでしたが、今はまだまだ新参ではありますがお店を通して地域のお客様と繋がる輪の中にいると日々感じる事が出来ています。私にとってはこれが一番のやりがいです。

今後のビジョンは？

店長として私の夢の実現を応援してくれている叔母に恩返しがしたいと思っているので、人財育成を進めた上で利益を出して、叔母に長期のお休みをとってもらって旅行をプレゼントしたいと思っています。
また、一緒に働いてくれているクルーさんの恩に報いる為、2店舗・3店舗と多店舗化を進めて活躍の場を用意したいですし、利益はボーナス等の形でなるべく還元したいと考えています。
当面の目標は2店舗目のオープンですが、その為の準備は出来ています。
新しいお店が出来れば雇用も生まれて地域に貢献する事が出来ますし、今後も私の力の続く限り成長させていきたいです。
そうして育てたお店を将来的に家族が受け継いでくれればこんなに嬉しい事はありません。

ローソンのオーナーを目指す方へのメッセージ

私はローソンのオーナーになるまで色々な職業を経験してきましたが、どの職業に就いても結局他が羨ましくなるだけでした。
言われた通りに従う仕事にやりがいが感じられない時もありましたし、今サラリーマンを続けながらローソンのオーナーになりたいと検討している方の気持ちはよく分かります。
迷うのは、きっと半分以上「やりたい」という気持ちがあるからではないでしょうか。私の場合は、迷って立ち止まっている時間が惜しいと考えましたし、1ヶ月でも早く始めればその分前に進む事が出来るという気持ちで決断しました。
不安を数え始めたらキリが無いと思いますが、不安を不安のままにせず、まずは説明会に参加して話を聞いてみる事をお勧めします。
私はローソンのオーナーになって本当に良かったと感じていますし、地域貢献を実感しながら沢山の出会いと繋がりが得られる幸せな日々を過ごしています。
迷う必要はありません。その時間を使って是非一歩前に進み、自分の夢を実現させませんか？
是非、一緒に頑張りましょう！