キャンセル・返品について

ご予約後に送信される、「受付番号のお知らせ」メールには、ローソン店舗でのお支払いの期限が記載されています。この期限までに代金のお支払いがなかった場合には、ご予約はキャンセルとなります。

店舗でのお支払い後のご購入のキャンセルは、商品のご予約期間内にのみ承ります。お支払いをされた店舗へ、お支払い時にお渡しした『予約商品引換票』を添えて、お申し出ください

• ※ご購入店舗以外でのキャンセルはできません。
• ※商品の特性上、ご予約期間終了後のキャンセルは、一切できませんのでご注意下さい。

(1)返品・交換をお受けできる場合

商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、万が一不良品であった場合は、商品を交換させていただきます。
商品お受取り後、7日間以内に、「ローソンカスタマーセンター」までご連絡下さい。

※画面で表示された商品の色・仕様と実際の商品の色・仕様が多少異なる場合がございますが、ご了承ください。

(2)返品・交換をお受けできない場合

以下のような場合には返品・交換をお受けできません。

• お客様の都合による返品の場合
• 使用済み、開封済みの場合
• お客様の責任で傷や破損が生じた場合
• 商品お受取り後、7日以内にご連絡が無い場合

(3)返品・交換をご希望の場合

上記の(1)、(2)をご確認のうえ、返品・交換をご希望の場合は、「ローソンカスタマーセンター」までご連絡ください。

ローソンカスタマーセンター(24時間年中無休)

電話もしくは、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。

電話	0120-36-3963（サンキューローソン）
フォーム	「ローソンカスタマーセンター」へ、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。

商品を交換させていただく場合は、原則としてご購入店舗にて商品を交換させていただきます。

• ※場合により、宅配便にて直接お届け致します。
• ※代替品が無い場合は、原則としてご購入店舗での返金にて対応させていただきます。ご了承ください。