ジブリ美術館についてのご質問

よくあるご質問

1．ジブリ美術館の入場料金はいくらですか？
大人・大学生： 1、000円
高校・中学生： 700円
小学生： 400円
幼児（4歳以上）：100円

※4歳未満のお子様は、大人の保護者の方がいらっしゃれば、何名様でも無料です。
※上記の料金で短編映画も鑑賞できます。
※上記料金は税込みです。
2．ジブリ美術館へは三鷹駅からどうやって行くのですか？
三鷹駅の南口より玉川上水沿いの“風の散歩道”を歩いて約15分です。また、三鷹駅南口より、美術館行きのコミュニティバス（片道200円／往復300円、こども半額）が出ています。
3．ジブリ美術館の休館日はいつですか？
原則、毎週火曜日が定休日となります。
その他に長期休館日として、展示替え休館、メンテナンス休館、冬季休館などがあります（日付は年度ごとに変動します）。

休館日について、詳しくは以下をご覧ください。
http://www.lawson.co.jp/loppi/ghibli/info.html
4．ジブリ美術館のチケット発売日はいつですか？
毎月10日朝10時から翌月の1ヵ月分を発売します。
ただし、10日が土・日・祝日の場合は、翌平日からの発売となります。

チケットの発売日について、詳しくは以下をご覧ください。
http://www.lawson.co.jp/loppi/ghibli/info.html
5．ジブリ美術館での当日券の発売はありますか？
完全予約制の為、当日券はございません。
また、美術館窓口でのチケットの取り扱いは、一切ございません。
事前にローソンにてチケットをお買い求めの上、ご来場下さい。
6．ジブリ美術館のチケットの空き状況は分かりますか？
チケットの販売状況は以下をご覧下さい。
http://l-tike.com/d1/AA02G04F1.do?DBNID=4&ALCD=1&STID=gbl

もしくは、Loppiを操作していただくか、ローソンチケット（0570-000-777）に直接問い合わせていただくことでご確認いただけます。
7．ジブリ美術館のチケットを予約したいのですが、近所にローソンがありません。どうすればいいでしょうか？
予約だけなら電話のローソンチケット、インターネットのローソンチケットドットコム（http://l-tike.com/）、携帯電話のローソンチケットサイトで可能です。
チケットの郵送は行っていないので、近所にローソンがない場合には、予約後3日以内に、ローソンが近くにあるご親戚やお友達に引き換えを頼んでも結構です。
8．ジブリ美術館のチケット購入でLoppiの操作方法がわからないのですが。
チケットのご購入・予約済みのチケットの引換えには、ローソンのLoppiをご利用ください。Loppiの操作方法は、以下から確認できます。

http://www.lawson.co.jp/loppi/ghibli/yoyaku.html
9．ジブリ美術館のチケットを予約したいのですがLコードってなんですか？
チケットを、予約・購入する時に必要な、5桁の番号で、入場月によって異なります。
Lコードは、以下から確認できます。

http://www.lawson.co.jp/loppi/ghibli/loppi.html
10．ジブリ美術館のチケットはどこでもらえるのですか？
ローソンでの代金お支払い後に、レジにてお受け取り頂きます。
11．ジブリ美術館のチケット」をネットや電話で予約した場合、引き換え期限は？
ご予約日を含め3日以内となります。期限内にお引き換えがない場合はご予約は無効となりますので、お早めにお近くのローソン店舗にてお引き換えください。
12．ジブリ美術館のチケット引き換え期限が過ぎてしまったが、もうだめですか？
引き換え期限までにお引き換えいただかないと、ご予約は無効になってしまいますので、新たにご予約いただく必要がございます。
但し、同じお日にちでご予約出来るという保証はございませんので、予めご了承下さい。
13．ジブリ美術館は入れ替え制なんですか？
入れ替え制ではありません。チケットは10時、12時、14時、16時と、1日4回の入場に分けて販売されていますが、何時の回に入っても最後まで館内にいることができます（ただし映画については、1回しか見ることができません）。
16時に入場しても閉館までの2時間余りがあれば、かなりゆっくり館内を楽しむことができますので、遅く入場したからといってあせって行動しなければならないようなことはありません。
14．ジブリ美術館についての問い合せ先は？
一般のご案内ダイヤルは0570055777。オペレーターによる案内は午前10時から午後6時まで（休館日を除く）。
またそれ以外の時間は、自動音声が開館時間、入場料、アクセスなどの基本的な内容をアナウンスしています。
問い合わせは上記の電話のみで、たとえばメールによる問い合せは受け付けていません。
ただし回答を必要としない感想、意見などをメールで送ることはできます。
15．ジブリ美術館に駐車場はありますか？
駐車場はありません。
そのため鉄道と、徒歩あるいは三鷹駅南口からのコミュニティバスを利用するのが一番オーソドックスな方法です。ただし体が不自由な方など特別な場合は、事前に美術館に問い合わせをしてほしい、とのことです。
ちなみに美術館周辺は違法駐車防止重点地域と定められているので、くれぐれも違法駐車などはなさらないでください。
どうしても自動車を利用したい場合は周辺の駐車場情報を事前にお調べください。
16．ジブリ美術館に駐輪場はありますか？
約100台を止めることができる駐輪場が吉祥寺通りに面した敷地内に完備されています。
いかにもこの美術館らしく駐輪場はちょっとした木立の中にあります。
ちなみに三鷹駅と美術館をつなぐ遊歩道「風の散歩道」は、多摩湖と吉祥寺を結ぶサイクリングコースの一部にもなっています。
自転車の遠乗りを兼ねて来場するというのも楽しいでしょう。
17．ジブリ美術館に車椅子で入場できますか？
ジブリ美術館は車椅子でも十分楽しめます。入口から地下1階へは段差解消機があり、地下1階から2階までの移動には2機のエレベータが使えます。
ただし2階から屋上へのエレベータはありません。
映像展示室「土星座」には車椅子用スペースが2台分あります。
そのほか貸し出し用車椅子もあります。
また三鷹駅にはエスカレーター、エレベーターがあり、コミュニティバスには2台分の車椅子用スペースがあります。
18．ジブリ美術館のバリアフリーについて教えてください。
映像展示室「土星座」では、耳の不自由な方のために1日に数回、日本語字幕付き映画を上映しています。
また音声補助イヤホンの貸出しも行なっております。
音声補助イヤホンが必要な場合は、映画を見る前にスタッフに申し出ると用意してくれます。
また、パートナー犬（介助犬、盲導犬、聴導犬）はカフェも含めたすべての施設へ入ることができるようになっています。
また館内・館外にあるトイレすべてに多目的トイレ（館内男女共用4ヵ所、館外男女別1ヵ所）が設置されています。
19．ジブリ美術館のチケットの払い戻しはできますか？
一度発券したチケットの払い戻しや取消・日時変更はできません。
購入する時は、一番確実な日を慎重に決めましょう。
もっとも、チケットと代金を引き換える前の予約の段階であれば、新たな予約を入れ直すことで事実上の予定変更もできなくはありません。
ただし新しい予約が簡単に取れるとは限りません。
古い予約は、お引き換えがないとご予約後3日で自動的に期限切れで無効となります。
20．ジブリ美術館は団体予約や団体割引はできますか？
団体予約、団体割引ともにできません。団体で入場したい場合も、普通のチケット購入時と同様に、ローソンでチケットを購入いただく必要があります。
美術館のチケットは、一回の手続きにつき6枚まで購入できます。
もちろん購入したいチケットが6枚以上ある場合は、何人かで手分けをして購入してもよいのですが、転売目的となるといわゆる“ダフ行為”にあたる可能性があるのでご注意ください。
21．ジブリ美術館に高齢者の割引はあるのでしょうか？
団体だけでなく高齢者や体が不自由な方に対しても、割引制度は特に用意されていません。
これはむしろ「どんな人でも当たり前に楽しめる施設にしたい」という美術館の理念の現れとのこと。
誰でも同じように楽しめるようバリアフリーに力を入れているからこそ、同じ大人であれば料金に差をつけることをしない、というわけです。
料金制度ひとつとっても美術館のポリシーが感じられます。
22．ジブリ美術館入場時にもらえるフィルム付きっぷの絵柄は選べないんですか？
チケットを持って美術館に行くと、ジブリ作品のフィルムを使ったきっぷと交換してくれます。
これは上映用のフィルムすべてを3コマずつ切って作られています。
そのため名場面ばかりではなく、背景だけのものもあれば、映画の最後に流れるクレジットだけのものもあります。
これは交換の時に選ぶことはできません。
忘れていけないのは、どんなシーンも1本の映画の中で欠くことのできないシーンだということです。
23．ジブリ美術館の入場時間に間に合わなそうですが
各回の入場開始30分後までは入場できます。
24．ジブリ美術館は一度退場後に再入場できますか？
一度退場してしまったら、原則として再入場することはできません。
しかし、忘れ物や友達とはぐれてしまったなど緊急の場合については、入口や出口に立っているスタッフに相談すれば対応してくれます。
退場にあたって忘れ物をしたことに気づいた場合も、まずスタッフに声をかけてください。
とりあえず出口まで来たら、まずは落とし物、忘れ物がないかを確認してから外に出たほうがいいでしょう。
25．ジブリ美術館でタバコは吸ってもいいんですか？
2005年10月1日より、美術館敷地内はすべて禁煙となりました。
ご協力をよろしくお願いいたします。
26．ジブリ美術館内で写真、ビデオの撮影はできますか？
館内撮影禁止となっています。これは「目や体で直接美術館を体験して、何より心に留めてほしい」という美術館建設にあたっての理念を踏まえて決められました。
また、そのほか一般の美術館と同様に、写真撮影は鑑賞に差し障りが生じるという理由もあります。
27．ジブリ美術館にお弁当は持参してもいいんですか？
美術館にお弁当を持ち込むことはできますが、お弁当を食べてもいいスペースはカフェの前にあるデッキだけに限られています。
デッキはオープンエアなので、青空の下の開放的な雰囲気の中でお弁当を楽しむことができます。
ちょっとしたピクニック気分が味わえますが、デッキはテイクアウトの食事を食べる人も利用するので、混雑したときは譲り合うことが必要です。
それから、ゴミは持ち帰りましょう。
28．ジブリ美術館におむつ替えや授乳ができるスペースはありますか？
各トイレの入口におむつ替えのための台が用意されています。
授乳したいときは、その旨をスタッフに告げると授乳用のスペースへ案内してくれます。
なお通路が狭いため、館内ではベビーカーを利用することができません。入口と地下1階をつなぐ階段の脇にベビーカー置き場があるので、そこに置いて見学することになります。
また地下1階の男女トイレは個室すべてに子どもを座らせるベビーチェアが設置されています。
29．ジブリ美術館内に荷物置き場はありますか？
コイン返却式のコインロッカー（小80、中16）がパティオ脇に備え付けられています。
大きな荷物がある場合はまずロッカーに荷物を預けてから見学すると、館内をゆっくり楽しむことができます。
また美術館ではなく、三鷹駅などにあるコインロッカーを活用するのもひとつの方法。
美術館まで手ぶらでゆっくりと歩いてきたほうが、緑の多い美術館とその周辺の雰囲気を感じることができるでしょう。
30．ジブリ美術館内で体調が悪くなったり、落とし物をした時は？
最寄りのスタッフにすぐ声を掛けるのが最善の手段です。各フロアには常にスタッフがおり、地下1階ホールには「ごあんない」があります。
体調が悪い場合には、しばらく休憩するためのスペースも館内に用意されていますので、気分が悪くなったら、我慢せずにすぐ申し出ましょう。
また落とし物については、全スタッフが相互に連絡を取りながらできる限りの捜索を行ってくれます。
31．ジブリ美術館の映像展示室「土星座」で上映される映画は何ですか？
土星座で上映される映画については、以下をご覧下さい。

http://www.ghibli-museum.jp/welcome/cinema/
32．ジブリ美術館の営業は台風や大雪、そのほかの天災の場合、どうなりますか？
激しい台風や大雪、そのほか天災などの場合、美術館そのものは問題がなくても、交通機関が止まってしまったりしてスタッフが美術館まで出勤できないなどの事態も考えられます。
ですから、質問のような通常通りに営業されるかどうかわからない時、まず以下の問い合せ先に電話して確認してください。

ご案内ダイヤル　0570?055777。オペレーターによる案内は午前10時から午後6時まで（休館日を除く）。
それ以外の時間は、自動音声が開館時間、入場料、アクセスなどの基本的な内容をアナウンスしています。
33．ジブリ美術館内で携帯電話は使えますか？
携帯電話は全館禁止で、映画館などと同様に入場に際しては携帯電話の電源を切ることになっています。
主な理由は写真撮影と同じく、鑑賞の迷惑になるからです。電話を使いたい場合は、備え付けの公衆電話をご利用ください。
公衆電話は、入口から地下1階へと降りる階段の脇と、カフェの中にそれぞれ1台ずつ置かれています。
「迷子になる」のに携帯電話は要らないというわけです。
34．ジブリ美術館のチケットはどうやって買うのですか？
ローソンのLoppiで、購入する方法と、前もって予約をしてから、ローソンのLoppiで引き換える方法があります。
チケットの購入方法は、以下から確認できます。

http://www.lawson.co.jp/loppi/ghibli/info.html
美術館窓口でのチケットの取り扱いは、一切ございませんのでご注意ください。

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