量販店・大手スーパーの食品売り場に、32年間勤めていました。

50歳を迎えた時に、勤めていた会社で希望退職制度が導入されました。年齢的にもいい節目だと思いましたので、これをチャンスと捉えて、違う職種に挑戦してみようと思いました。その後半年間、新たな職を探したのですが50歳という年齢での再就職はやはり難しい…。そこで、自分の強みは何だろうと考え直し、やはり経験を活かした接客業だろうという思いにたどり着きました。そして、ローソンを検討し始めたのです。

他のフランチャイズと比べて、教育・サポート体制などがしっかりしていると感じました。独立契約社員制度にも魅力を感じて、ローソンに決めました。

独立したいという強い思いがありましたし、スーパーでの接客や食品物販の経験もありましたので、その点での不安は特に感じませんでしたね。でも、チケットや新聞・雑誌の販売、収納代行など扱ったことのない商品やサービスがあること、そして24時間営業で自分がいない時もお店が動くということには不安はありました。

独立契約社員制度ですね。直営店で経験した約4カ月半で、不安は解消されました。配属先の店長が不在になる期間が2カ月ほどありまして、その間、私が店長を任されたのです。その時の経験が、独立への自信になり、オーナーになってからも活きていると思います。この制度は、畑違いの仕事をしていた方はもちろん、他のフランチャイズでの経験がある方にとっても、利用価値の高い制度だと思います。

努力したら努力しただけの成果が出た時、大きなやりがいを感じます。 私の店舗では、昼と夜の接客やサービスにギャップが生まれないように、常に元気できれいなお店にするという"標準化"に務めています。そのために、アルバイトさんの教育に力をいれていまして、その努力が結果として表れた時は、本当にうれしいですね。

小さなお子さまから、若い方、ご年配の方まで、さまざまなお客さまに喜ばれるお店であるために、人に合わせた接客サービスを徹底しています。また、いつでも新鮮で魅力のあるお店であるために、毎週の新商品をアピールするオリジナルPOPを制作するなどの工夫もしています。でも、基本はやはり、ローソンが大切にしている「三つの徹底」ですね。これに勝るものはないと思っています。

地域一番店になること。そして、複数店舗経営が将来の夢ですね。オープンして2年3カ月ですので、まだまだこれからですけれど。将来の夢を実現するために、現在のお店を私がいなくても運営できるようアルバイトさんを育てていこうと思っています。

スーパーに勤めていた時と比べると勤務時間は長くなっていますが、毎日自分で考えて、動いて、自分のやりがいにつながる仕事をしているので長いとは思いませんね。週休2日で、休みの日はできるだけ静養するようにしています。