薬事法の規制が緩和されても「薬剤師」の存在は重要

薬事法の改正や規制緩和、それは大いに歓迎すべきものです。しかし、私は今回の薬事法改正を「薬をローソンでも販売できるようになるから嬉しい」と手放しで喜んではいません。なぜなら今回の薬事法改正で新設される登録販売者の知識だけで、どの薬とどの薬を一緒に飲んだらいけないかなどをお客様に正確に伝えられるかどうか気になっているからです。

薬の販売には、高度な専門知識が必要です。ましてやご高齢の方々に薬を販売するのに、日常どういうものを飲んでいるのかを把握しているわけではないので、とても心配にもなります。仮に規制が緩和されたとしても、もっと真剣に、本質的なものを追求するべきではないでしょうか。「安心」「安全」が絶対条件ですから、私たちローソンが安易に「これはいい」と飛びつけるものではないと思っています。

医薬品を販売するとしても、これまでと同様、安心してお売りできる体制づくりで臨む――これがローソンのあるべき姿だと考えています。そうした考えを貫く企業として、今回の規制緩和に対して登録販売者だけでの事業展開は難しいと思うんです。

そういう意味で、やはり薬剤師の位置づけは大きいと思います。実現させるとしたら、専門の知識を持っている方々と密接にコラボレーションすることが必要でしょう。販売するにあたって、薬剤師の方々がどのように我々と一緒になってやっていただけるのか、その中で登録販売者の方々にどのように活躍していただくかが大切ではないかと思っています。

現在、店舗内に調剤薬局を入れた「ファーマシーローソン」を展開していますが、働く場所がコンビニでは薬剤師のモチベーションの維持が難しいだろうから、常駐はなかなか……と思っていましたが、案外うまくやってくれているので驚いています。しかし全店に薬剤師の方に入ってもらうのはさすがに難しいですよね。そんな中、薬剤師とのコミュニケーションをＩＴネットワークで解決できれば、お客さまには安心して買っていただけますし、我々としても安心してお売りできます。

以前「ドン・キホーテ」社長の安田さんが、薬の販売で「テレビ電話を活用したらどうか」とご提案し、東京都は"Ｎｏ"と判断しましたよね。今回は以前と異なり、前線には登録販売者がいて、バックに薬剤師がいるという仕組みが作れることになります。規制緩和されたのですから。今の世の中ＰＣ同士で顔を見ながら十分なコンタクトを取ることは確かに可能。店舗には登録販売者がいて、バックには回線とつながっている薬剤師が２４時間いて。もしくは、センターのようなところに薬剤師に２４時間待機していただき、対応できるようにして。可能であれば、医者との連携も回線を通じて行って……。

薬の販売を行うとき、こうしたコラボレーションをしてお客さまの「安心」「安全」を確保することも、ローソンの"マチを幸せにする"という理念にかなっていると思います。場合によっては、地域医療とのコラボレーションまで深く掘り下げる必要があるかもしれません。何かあれば緊急出動するというような仕組みも必要かもしれません。

この安心のネットワークを、法令の中で認めてほしいですね。国にはもっとＩＴを信じてもらいたい。技術の活用によりもっと効果的にお客さまの安全を担保できるのですから。これからの高齢化に向けて我々ローソンが、より新しい社会的インフラとしての役割を強化していく――そこを是非国としてバックアップしてもらいたいのです。

薬剤師にもっと活躍の場を

一般に、ＯＴＣ（一般大衆薬）で出している薬と医局で出している薬は別物です。ＯＴＣは医師が処方する薬よりも若干効果が弱いのだと思います。ちなみにアメリカではＯＴＣと処方される薬が一緒なものも多々あります。

日本では薬剤師は医者から出た処方せんをもとに薬を出すだけですが、アメリカだと薬剤師にはもっと広い範囲の、医者並みの権限が与えられていて、処方せんどおりでなく、場合によっては管理責任をもって薬を変えることができると聞いています。日本でも、医局の薬の中でＯＴＣに開放できるものはもっと実現させてほしいものです。

薬剤師の方々は６年間も専門家になるべく勉強しているんですから、活躍する場がもっともっとあってもいいのではないでしょうか。規制緩和が実現し、裏にはきちっと薬剤師が見ていて、薬剤師の介在がゆえにＯＴＣの幅が広くなっていく――そういう薬剤師の方々と我々が一緒に仕事できれば、お客さまにとっても安心かつ便利な存在になると思うのです。

目指すはマチの"安心ステーション"

商品が持つ特性上、弁当を売るように薬を販売するわけにはいかないでしょうけれど、販売するとなったら、我々としては健康面でも頼りにされるコンビニになりたいですね。「ちょっと体調悪いから胃薬買おうかな」と思ったときに、ドラッグストアではなくて「あ、ローソン行こう」と気軽に寄れるくらいの位置づけに。

我々の特徴である"日常性"とうまくリンクさせれば、この部分はさらに進化させられると思います。コンビニで薬が購入可能となると、病院の営業時間が終わり、薬局も閉まってしまう夜から朝にかけて、コンビニを頼ってくるお客さんは多くなることでしょう。病院が閉まっている時間帯でもテレビ電話でマチのお医者さんとコンタクトが取れるとなれば、なおさらいいですよね。

いまのＩＴは画像の質もよく、顔色まで良く見えるほどの高性能なものもありますし、目の上げ下げとか、ある一定の所作をＴＶ電話で診断してもらうことも可能だと思います。センターの薬剤師にコミュニケーションをとってＯＴＣの中でいま出せる薬を薦めてもらって、場合によっては「どこどこの救急病院へ行きなさい」という指示までもらえる――そんな"安心ステーション"に、ローソンがなれたらいいな、と願っています。既存の緊急医療や当番医ともネットワークをつなげ、高齢化などに向けた"安心ステーション"を目指していきたいんです。そうすれば、最終的には病院に通う頻度も減らせて、医療費の削減にもなりますし。医者や薬局の数が少ない郊外店などでは、このシステムはかなり有効ではないでしょうか。

ある程度の経済合理性と社会との共生をうまくマッチングさせたモデルにしていくためには、我々１社だけではなく、ほかのコンビニも同様なモデルになっていくことが必要です。

それには、大幅な規制緩和などといった行政のバックアップも欲しいですね。薬剤師を含む地域医療などのより一層の協力も必要です。"医療"分野の規制緩和といっても"安心""安全"の観点から医師・病院・薬剤師等々、地域医療とのコラボは必要になってきます。

いろいろな方々の協力を得て、これからのローソンがコミュニティーの中でさらにマチを幸せにする存在になっていきたい、と思っています。