ローソングループは大規模な災害が起きた場合、被災地店舗の営業継続と被害店舗の早期復旧に最優先で取り組みます。災害対策マニュアル（「基本」・「組織別〈支店用・支社用・本社用〉」）は事業所（本社各部）単位で備え付け、店舗の各種マニュアルにも掲載。大規模な災害発生時にはただちに災害対策本部を設置し、迅速な災害対策を実施する体制を整備しています。

　また、ローソン全従業員に対し、災害発生時の行動基準を明確にするため、防災訓練を年3回実施。実際の災害や防災訓練での問題点を踏まえて災害対策マニュアルの見直しを行っています。

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大規模な災害が起きた場合、可能な範囲で生活に必要な物資を避難所などに供給する「災害時における物資の調達に関する協定」を、合計65の自治体・公共機関などと締結しています（2012年2月末日現在）。さらに、大規模災害によって交通機関が途絶した場合に、徒歩で移動せざるをえなくなった方々に対し、可能な範囲でトイレの貸し出しや水道水の提供、情報提供などに協力する「災害時における帰宅困難者支援に関する協定」を、合計45の自治体と締結しています（2012年2月末日現在）。