お客さまに気持ちよくご来店いただけるよう、ローソン店舗では常に「3つの徹底」を心がけています。「3つの徹底」とは、「マチのお客さまに喜んでいただけるお店・売り場づくり（個店主義）」「お店とマチをキレイにする」「心のこもった接客」を表しています。
その中の「お店とマチをキレイにする」を実現するため、通常の業務として店舗とその周辺を清掃するとともに、地域の清掃ボランティア活動に積極的に参加し、地域の美化に努めています。
各地の自治体や企業、市民が一体となって取り組む河川や公園などで行う美化活動である「クリーンエイド」活動に、ローソンも地域社会の一員として参加しています。加盟店のオーナーさんや店長さん、クルー（アルバイト・パートタイマー）さん、そして本部の従業員やその家族・お取引先も参加し、ごみ拾いを行うことで、地域の人々とともに自分たちの住むマチをきれいにしています。
クリーンエイド実績
- 福岡ラブアース・クリーンアップ
日時：2010年6月6日（日）
参加者：86人（全体1,700人）
場所：福岡市中央区・大濠公園
約300袋分のごみを回収
「福岡ラブアース・クリーンアップ」には1994年から継続して参加しています。
- 世界の京都・まちの美化市民総行動
日時：2009年11月1日（日）
参加者：60人（全体3500人）
場所：京都市内（繁華街や観光地）
- 荒川クリーンエイド
日時：2009年11月1日（日）
参加者：128人
場所：東京都江戸川区平井大橋周辺・荒川河川敷
計57袋のごみと粗大ごみを回収
「荒川クリーンエイド」は1994年から継続して実施しています。
ローソンは、国土交通省や各地の自治体が進める地域美化の活動に協力しています。国土交通省が呼びかけるボランティア活動「ロード・セイフティステーション」には、中部地区や中国地区などの主要国道に面する店舗が参加し、国道に異常が発生した場合に情報窓口として各国道事務所へ連絡を行うほか、店舗前の歩道や植樹帯の清掃活動を実施しています。
また大阪府が進める地域美化活動「アドプト・ロード・プログラム」や、神戸市が進める「美ing市民活動」にそれぞれの地域の店舗が参加して、店舗前を含む歩道の清掃美化活動を実施し、歩行者やお客さまが気持ちよく利用できるようにしています。
